Kalurahan Siraman

Kalurahan Siraman telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun Anggaran 2025 sebagai upaya untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh Pemerintah Kalurahan Siraman. Kegiatan survei ini dilaksanakan secara periodik dengan melibatkan masyarakat sebagai responden dari berbagai unsur layanan.

Berdasarkan hasil pengolahan data survei, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kalurahan Siraman Tahun 2025 berada pada kategori Baik, yang menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Beberapa unsur pelayanan yang dinilai meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan.

Dari hasil survei tersebut, unsur pelayanan dengan nilai tertinggi terdapat pada aspek perilaku pelaksana, yang dinilai ramah, sopan, dan responsif dalam memberikan pelayanan. Sementara itu, terdapat beberapa unsur yang masih perlu ditingkatkan, seperti waktu pelayanan dan kejelasan prosedur, guna memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien kepada masyarakat.

Lurah Siraman menyampaikan bahwa hasil SKM ini akan menjadi bahan evaluasi dan dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kalurahan Siraman. Pemerintah Kalurahan berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan demi mewujudkan pelayanan yang prima dan sesuai dengan harapan masyarakat.

Dengan dilaksanakannya Survei Kepuasan Masyarakat ini, diharapkan dapat mendorong peningkatan kinerja aparatur kalurahan serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Pemerintah Kalurahan Siraman dalam memberikan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berkualitas.